Plazos de envío:
Tu pedido será procesado en un plazo de 24 a 72 horas desde la compra. Una vez listo, será enviado y llegará a tu domicilio en un lapso de 24 a 48 o 72 horas, dependiendo de la opción que elijas durante la compra.
Los plazos de envío varían según el producto y su disponibilidad, y se indican en la página de cada artículo y durante el proceso de compra. Algunos productos hechos a mano pueden requerir tiempo adicional para su fabricación antes del envío. Ten en cuenta estos plazos al realizar tu pedido.
Costos de envío:
Los costos de envío se calculan en función de la ubicación de envío, el tamaño y el peso del producto. Estos costos se detallarán antes de confirmar tu pedido durante el proceso de compra.
Durante la compra, podrás seleccional el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades.
Seguimiento de envíos:
La Mayoría de los pedidos incluyen un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. Este Número se enviará a la dirección de correo electónico proporcionada al realizar la compra.
Dirección de envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. Verifique la información cuidadosamente para evitar retrasos en la entrega.
Envíos Internacionales:
Realizamos envíos a nivel internacional. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y las regulaciones aduaneras locales. El cliente es responsable de cualquier tarifa de aduana o impuesto aplicable.
Pérdida o Daños:
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tus productos hechos a mano lleguen en perfectas condiciones. En caso de pérdida o daños durante el envío, por favor, contáctenos de inmediato para tomar las medidas necesarias.
Retrasos en la Entrega:
En ocasiones, pueden surgir retrasos en la entrega debido a condiciones climáticas, problemas de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para mantener a nuestros clientes informados en caso de retrasos significativos.
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Los productos devueltos deben estar sin uso, en su estado original y sin daños.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos para obtener un formulario de devolución y detalles de envío.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Reembolso:
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aceptación de la devolución. En caso de aprobación, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Productos Defectuosos o Erróneos:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato. Cubriremos todos los costos de envío asociados con la devolución y el reemplazo del producto.
Excepciones:
No aceptamos devoluciones de productos en promoción o personalizados, a menos que estén defectuosos o no cumplan con las especificaciones acordadas.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra Política de Envío y Devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
En Natural Maga, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción, y esperamos que disfrutes de tus productos únicos, hechos a mano con cuidado y amor. Gracias por confiar en nosotros como tu elección para productos de calidad.